| おすすめポイント | 売上実績全国1位！自社施工にこだわる総合リフォーム店 |
| 会社名 | ニッカホーム株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒458-0007 愛知県名古屋市緑区篭山二丁目1225番地 |
| 代表取締役 | 代表取締役 会長 榎戸 欽治 代表取締役 社長 西田 裕久 |
| 連絡先 | TEL：052-877-7549/FAX：052-877-8795 |
| 創業 | 1987年1月（個人商店として開業） |
| 設立 | 1993年4月（有限会社へ） 1994年3月（株式会社へ） |
| 資本金 | 8,000万円 |
ニッカホームは外壁塗装を含め、屋内屋外のリフォームを総合的に行っている会社です。その実力は総合リフォーム店として全国売上実績No.1を獲得するほど。
施工から管理まで一貫体制で、完全自社施工にこだわってるからこそ、お客様の満足度を高めることができるのです。また、在庫コストを減らし商品の大量一括購入によるコストダウンなどを行っていることから、お客様に低価格でサービスを提供することにも力を入れています。
もくじ
一貫体制だからこそ安心
ニッカホームでは、よりお客様に安心して施工を依頼してもらうために、一貫体制を整えて対応しています。そんな一貫体制についてご紹介します。
施工から管理まで
営業が現地の調査から施工管理、さらにアフターフォローまで責任を持って担当する一貫体制を取っているニッカホーム。受注と提案だけを自社で行い、施工は他の会社に丸投げというリフォーム会社も多い中それをしないのは、お客様の要望を迅速に受け入れて対応できるようにするためです。
さらに、他の会社を入れることによってお客様の負担が増えてしまうということをなくすため、コスト削減の観点からも一貫体制を取り入れています。すべてはお客様の満足度をより高めるために行っていることなのです。
営業マンも作業着で
ニッカホームでは営業マンも職人も「常にお客様の立場に立つ」ことを最優先として仕事に取り組んでいます。そんな意識の表れとなっているのが営業マンの服装なのです。
ニッカホームの営業マンはスーツではなく作業着でお客様への提案を行います。場合によっては営業マンが金槌を持って作業を行うこともあり、現場をよく知るからこそ提案ができるプランがあるのです。
お客様がより現場の声を聞いて安心して依頼ができるような意識を、全社員が持っているのがニッカホームなのです。
自社施工へのこだわり
お客様の利益を第一に考えるニッカホームは、自社施工へのこだわりを持っているのも大きなポイントです。多くのリフォーム会社で施工は下請け業者に丸投げしている中、なぜ自社施工にこだわるのか、その理由についてご紹介します。
お客様をよく見るため
施工を下請け業者に丸投げすると、その下請け業者がお金をもらう相手は当然元請業者となります。すると、施工者は工事を依頼してくれたお客様をあまり見なくなってしまい、お客様の立場に立った施工をしない業者も出てきてしまいます。
下請け業者は決まった金額で決まった工期の中で作業を完了させなければいけないので、仕方ないことと言えばそのとおりなのです。そうしてお客様をないがしろにしてしまわないよう、そしてお客様をよく見るためにニッカホームでは自社施工にこだわっています。
お客様の要望を捻じ曲げないため
丸投げしている業者に依頼した場合、お客様の要望を現場に伝える窓口的な役割をリフォーム会社が行うことになります、すると、それは伝言ゲームのようになってしまい、営業、設計、施工などそれぞれ別の解釈になってしまったり「聞いた」「聞いていない」ということが多くなったりして、結果的にお客様の要望が間違った形で通ってしまうことがあります。
また、お客様も他の担当者と言っていることが違うなど、不安を抱えやすくなってしまいその信頼度はどんどん下がっていくでしょう。そうならないために自社施工や一貫体制を行い、ダイレクトにお客様の要望を叶えられるよう配慮しているのです。
すぐに対応するため
ニッカホームには社内に職人がいるため、明日や明後日などの急な工事にも融通を利かせて対応することができます。また、数分で終わるような追加施工などにも迅速に対応できるのは、自社施工にこだわっているから。
万が一クレーム等が発生した場合でも常に同じ営業スタッフが担当するため、時間のロスがなくお客様の言い分もストレートに伝わります。
それによって何が問題だったのかも直接確認ができるので、よりお客様が納得する形での対応が可能となっているのです。迅速に対応することで、より満足度を上げたいというニッカホームの思いが現れています。
距離を縮めるため
自社施工には経済的に考えると人件費なども高くなり、リスクが大きくなってしまうのは当然のことです。しかし、それでも自社施工にこだわるのはお客様との距離を近くしたいという思いもあるからです。
直接お客様とコミュニケーションをとり、しっかりと向き合うことで信頼を得ることができ、会社も発展していくと考えているのです。
保証・アフターサービスについて
ニッカホームでは工事後も安心してもらえるよう、保証やアフターサービスも充実させています。そんな保証、そしてアフターサービスについてご紹介していきます。
保証書
工事が終了した後、工事内容に応じた保証書を発行してお客様に提出しています。これによって工事内容に沿ったアフターサービスについて確認でき、お客様は安心して暮らすことができるでしょう。
外壁塗装工事の場合は最長で10年、外壁サイディング工事、外壁金属サイディング工事の場合は最長5年の保証期間を設けています。
延長保証
メーカーの保証期間が終了した後、一定期間においてメーカー保証と同等のサポートをおこなう延長保証も取り入れています。こちらは別途保証料金が発生するものですが、特に大掛かりなリフォームを行った場合は、加入していたほうが安心でしょう。
お客様アンケート
施工完了から一定期間後に、アフターハガキというものをお送りし、お客様アンケートの回収もおこなっています。気づいた点や相談などもこのハガキで伝えることができます。
また、訪問点検も実施しているので、希望する方は遠慮なく活用しましょう。
まずは「無料見積り」をしてみよう！
ニッカホームでの外壁塗装を考えているのなら、まずはホームページからできる無料見積り依頼をしてみましょう。フォームから簡単にできて、いつでも受け付けているので忙しい人でも安心です。
また、メールでの問い合わせやWebでの来店予約も行っています。もちろん電話での問い合わせにも対応しているので、気になることがあるのならぜひ一度問い合わせもしてみてください。
ニッカホーム（ニッカホーム株式会社）を利用した方の口コミ・評判を集めてみました！
実績のある会社で安心
特に可もなく不可もなかったが、実績のある会社で安心して頼めた。
料金も妥当な金額だった。施工も問題なく済んだ。
→ニッカホームの口コミでは、こちらの投稿者さんと同じように「可もなく不可もなかった」「料金が妥当だった」「ご近所への対応も施工も問題なく終わった」など、特徴的ではないものの、全体的に評価するようなコメントが多く見受けられました。
比較的知名度も高いため、ほかの会社よりも安心できると思って選んだという方も少なくありません。必ずしも有名だから優良というわけではありませんが、多くの方から支持されているからこそ、全国に79店舗を展開し、30年以上の実績を重ねることができたと言えるでしょう。
見積もりを1円単位まで説明してくれた
他社との見積もり比較が丁寧で分かり役、また、オプションなどの費用も毎回その都度丁寧に1円単位まで、その費用がどういったところで必要になってくるのかを分かりやすく教えてくれた。
→外壁塗装の見積書というのは、見慣れていない人にとってはとても分かりづらいものです。必要な作業にも関わらず見積書に記載されていないケースもあり、オプションとして追加請求されるなど、トラブルの原因にもなりかねません。
こちらの投稿者さんによると、ニッカホームの見積もりは丁寧で分かりやすく、オプションなどの費用も1円単位まで説明してくれたとのこと。見積書が分かりやすくてかかる費用が明朗であれば、安心してお任せすることができますね。
よくある質問
リフォーム成功のコツのひとつに、焦らずじっくり計画を進めることもあるそうです。なので、3社以上へ見積もりを取り、適正価格を知ることが大切なようです。
専門的な用語が多々ありますので、見積もりをお願いした際に、まずは担当者から話を聞くのがおすすめとのことです。
ある程度の金額は聞くことはできますが、正確な金額を知りたい場合は現場調査（下見）は必須とのことです。
まずはざっと価格だけ知りたいという方は、簡単見積もりをすることもできるそうです。
ニッカホームでは、注文があってからメーカーへ発注しているため、新品かつ保証付きの製品とのことです。大量仕入れを行っているため、大幅値引きは実現できているそうです。
ニッカホームでは、おうちに関することであればどんな小さなことでも受け付けているとのことです。
リフォームの進捗に寄るそうです。一般的にはリフォーム会社と契約を交わしてから商品（設備機器など）の発注や職人の手配をするようです。なので、商品のキャンセルができなかった場合や職人のスケジュール確保にかかった費用などの負担が必要なケースもあるとのことです。
ショールームを訪問してみるのは非常に良いことだそうです。ショールームの雰囲気や社員の働きぶりを見ることで、会社選びの参考にできるとのことです。
工事内容に応じた、保証書を発行し保証やアフターサービスを約束しているそうです。
最長で10年の修理サポートがあるので、工事終了後も非常に阿新なようです。
補償内容は、公式サイトの「安心修理サポート」のページに笹井があるとのことです。
